Cadeaux d’affaires, fidélisation et ROI

La crise économique a redonné ses titres de noblesse aux différents programmes de fidélisation. On parle désormais de relation, de dialogue avec ses clients quand on sait que conquérir de nouveaux clients coûte trois à six fois plus cher que de conserver les anciens. Le ROI est désormais roi et la relation client devient donc pour tous l’enjeu de demain. 

Le cadeau d’affaire fait parti intégrante de cette stratégie de fidélisation. En effet, délaissé il y a quelques années, il revient en force car les entreprises s’aperçoivent que la satisfaction de leur client leur assura pérennité et succès. La fidélité est donc au cœur des stratégies marketing actuelles.
  
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